سياسة الشحن والاسترجاع
الشحن والتوصيل
- نشحن الطلبات إلى العناوين المتاحة عند إتمام الطلب.
- تظهر رسوم الشحن ومدة التوصيل المتوقعة عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المنطقة.
- يلتزم العميل بالتأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف، وقد نتواصل معكم لتأكيد الطلب قبل الشحن.
الاستلام
يرجى فحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامتها. في حال وجود تلف ظاهر أو نسخة خاطئة، يُرجى إبلاغنا فورًا مع صور للشحنة.
الاسترجاع والاستبدال
- نقبل الاستبدال أو الاسترجاع للكتب التالفة أو المختلفة عن الطلب أو المختلفة اختلافًا جوهريًا عن الوصف.
- يرجى التواصل معنا بعد الاستلام مباشرة، وإعادة الكتاب بحالته دون كتابة أو تلف إضافي.
- الكتب النادرة والمهداة والمستعملة تُباع كما هي بحالتها الموضحة في وصف المنتج.
- تكلفة الشحن في حالة الخطأ منا نتحملها نحن، وفي غير ذلك يتحملها العميل.
رد المبالغ
بعد استلام الكتاب المرتجع وفحصه، يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو بما نتفق عليه، أو يُستبدل بنسخة سليمة إن كانت متوفرة.
التواصل
لطلب استرجاع أو استبدال، تواصلوا معنا عبر صفحة اتصل بنا.
آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026